Помощь

Обновите подписку в приложении: потяните список вниз или нажмите «Обновить» у профиля. Если пусто и после этого, проверьте в кабинете, что подписка активна.

Откройте кабинет → «Устройства» и отключите то, чем больше не пользуетесь. Слот освобождается сразу; устройство, которое не заходило 30 дней, освобождает его само.

Выберите серверы «Белый интернет»: они работают, когда оператор пропускает только разрешённые сайты.

Включите «⚡ Автовыбор» или Hysteria2 той же страны. Если не помогло, напишите в поддержку, указав страну и время.

Установите приложение и добавьте ту же ссылку-подписку из кабинета. Старое устройство можно отключить в «Устройствах».

Обычно подтверждение приходит за минуту. Если прошло больше 15 минут, откройте кабинет → «Платежи»: там видно, дошёл ли платёж. Если нет — напишите в поддержку с чеком.

Карта и СБП на сайте и в боте, оплата с баланса, звёзды Telegram в боте. Чек приходит на почту.

Если подключиться так и не получилось, напишите в поддержку в течение 3 дней после оплаты. Условия описаны в оферте.

Включается в кабинете. За день до окончания подписка продлевается с баланса; если денег не хватает, придёт напоминание.

Кабинет → «Настройки» → «Способы входа» → «Привязать Telegram». После этого подписки и баланс общие.

Кабинет → «Обзор» → «Перевыпустить». Старая ссылка перестанет работать везде, новую нужно будет добавить на свои устройства.

Кабинет → «Настройки» → «Удалить аккаунт». Подписки и баланс при этом сгорают.